Палітыка гарантыі

Дзякуем, што выбралі JisuLife. Мы імкнемся забяспечыць вам надзейную і функцыянальную онлайн-платформу. Гэты дакумент гарантыі вызначае ўмовы і правілы гарантыйнага абслугоўвання нашага сайта.

 

1. Перыяд гарантыі

JISULIFE прапануе 12-месячную гарантыю на замену прадукту, якая пачынаецца з даты пакупкі.

Бясплатнае пашырэнне гарантыі: Акрамя нашай звычайнай 12-месячнай гарантыі, члены JISULIFE могуць пашырыць гарантыю на свае прадукты JISULIFE да 18 месяцаў. Вы можаце зарэгістравацца і падпісацца на нас, каб атрымаць бясплатную дадатковую 6-месячную гарантыю.

Заўвага: Калі вы купляеце на іншых платформах, калі ласка, азнаёмцеся з палітыкай гарантыі адпаведнай платформы.

 

2. Пакрытыя тавары

Нумар замовы, зробленай праз афіцыйныя крамы JisuLife.

Прыдатны рахунак-фактура або пацверджанне замовы па электроннай пошце, дзе выразна паказана апісанне прадукту, яго цана і канал продажу.

Заўвага: Абмежаваная гарантыя дзейнічае толькі ў краіне пакупкі. Гарантыя будзе несапраўднай для тавараў, якія былі вывезены або адпраўлены ў іншыя краіны.

 

3. Выключэнні

Гарантыя не пакрывае праблемы, якія ўзніклі з-за:

● Няправільнае выкарыстанне або ўстаноўка

● Пашкоджанні ў выніку прыродных з'яў. Напрыклад: удара маланкі, торнада і падобнае

● Аварыйныя сітуацыі

● Няправільнае выкарыстанне

● Няўважлівасць

● Камэрцыйнае выкарыстанне

● Змены ў любой частцы прадукту, уключаючы антену

● Падключэнне да няправільнага напружання

● Спроба рамонту кімсьці, акрамя аўтарызаванага сэрвіснага цэнтра

 

4. Падача паведамленняў пра праблемы

Каб паведаміць пра праблему па гарантыі, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў па адрасе support@jisulife.com. Падайце падрабязнае апісанне праблемы, уключаючы любыя паведамленні пра памылкі або скрыншоты, якія могуць дапамагчы ў дыягностыцы.

● Нумар замовы: Вы можаце знайсці яго ў гісторыі замоў у акаўнце, праз які была зроблена пакупка.

● Нумар мадэлі: Вы можаце знайсці яго ў гісторыі заказаў вашага акаўнта, а таксама на ўпакоўцы або ў інструкцыі да прадукту.

● Апісанне: Калі ласка, падрабязна апішыце праблему з прадуктам і прыкладзіце фатаграфіі або відэа, каб мы маглі лепш дапамагчы вам вырашыць праблему.

Заўвага: Перад тым, як JisuLife зможа выдаліць замену, можа спатрэбіцца вяртанне дэфектнага тавару для праверкі якасці.

 

5. Працэс гарантыйнага абслугоўвання

Пасля атрымання вашай гарантыйнай прэтэнзіі наша каманда праверыць і пацвердзіць заявленую праблему. Калі праблема ўваходзіць у гарантыйнае пакрыццё і не выключана, мы пачнем неабходныя дзеянні для яе вырашэння.

 

6. Тэрмін вырашэння

Мы імкнемся хутка вырашаць пытанні па гарантыі. Тэрмін вырашэння можа вар'іравацца ў залежнасці ад складанасці праблемы. Наша каманда будзе інфармаваць вас пра ход работы і чаканы час вырашэння.

 

7. Дадатковыя паслугі

Любая паслуга, запытаная па-за межамі гарантыйнага пакрыцця, можа патрабаваць дадатковай аплаты. Наша каманда прадаставіць ацэнку кошту і запатрабуе адабрэння перад выкананнем любой работы, не звязанай з гарантыяй.

У адказ на палітыку ўрада Канады мы прадастаўляем наступныя гарантыі：Спасылка

 

8. Заключэнне

Наша мэта — забяспечыць вашу задаволенасць нашымі паслугамі. Гэтая гарантыя створана, каб даць вам душэўны спакой і ўпэўненасць у надзейнасці вашай онлайн-платформы. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні або праблемы, звязаныя з гарантыяй, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў.

Электронная пошта: support@jisulife.com