- Home
- Палітыка гарантыі
Палітыка гарантыі
Дзякуем, што выбралі JisuLife. Мы імкнемся забяспечыць вам надзейную і функцыянальную онлайн-платформу. Гэты гарантыйны дакумент вызначае ўмовы і правілы гарантыйнага абслугоўвання нашага сайта.
1. Перыяд гарантыі
JISULIFE прапануе 12-месячную гарантыю на замену прадукту, якая пачынаецца з даты пакупкі.
Бясплатнае пашырэнне гарантыі: Акрамя нашай звычайнай 12-месячнай гарантыі, члены JISULIFE могуць пашырыць гарантыю на свае прадукты JISULIFE да 18 месяцаў. Вы можаце зарэгістравацца і падпісацца на нас, каб атрымаць бясплатную дадатковую 6-месячную гарантыю.
Заўвага: Калі вы купляеце на іншых платформах, калі ласка, азнаёмцеся з палітыкай гарантыі адпаведнай платформы.
2. Прадметы, якія ахопліваюцца
Нумар замовы, зробленай праз афіцыйныя крамы JisuLife.
Рахунак-фактура або пацверджанне замовы па электроннай пошце, у якім выразна паказана апісанне прадукту, яго цана і канал продажу.
Заўвага: Абмежаваная гарантыя дзейнічае толькі ў краіне пакупкі. Гарантыя будзе несапраўднай для тавараў, калі яны будуць вывезены або адпраўлены ў іншыя краіны.
3. Выключэнні
Гарантыя не распаўсюджваецца на праблемы, якія ўзніклі з-за:
● Няправільнае выкарыстанне або ўстаноўка
● Пашкоджанні ў выніку прыродных з'яў. Напрыклад: удара маланкі, торнадо і падобнае
● Нешчасныя выпадкі
● Няправільнае выкарыстанне
● Няўважлівасць
● Камэрцыйнае выкарыстанне
● Змены ў любой частцы прадукту, уключаючы антену
● Падключэнне да няправільнага напружання
● Спроба рамонту кімсьці, акрамя аўтарызаванага сэрвіснага цэнтра
4. Паведамленне пра праблемы
Каб паведаміць пра гарантыйную праблему, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў па адрасе support@jisulife.com. Падайце падрабязнае апісанне праблемы, уключаючы любыя паведамленні пра памылкі або скрыншоты, якія могуць дапамагчы ў дыягностыцы.
● ID заказу: Вы можаце знайсці яго ў гісторыі заказаў акаўнта, праз які была зроблена пакупка.
● Нумар мадэлі: Вы можаце знайсці яго ў гісторыі заказаў вашага акаўнта, а таксама на ўпакоўцы або ў інструкцыі да прадукту.
● Апісанне: Калі ласка, падрабязна апішыце праблему з прадуктам і прыкладзіце фатаграфіі або відэа, каб мы маглі лепш дапамагчы вам вырашыць праблему.
Заўвага: Перад тым, як JisuLife зможа выдаць замену, можа спатрэбіцца вяртанне дэфектнага тавару для праверкі якасці.
5. Працэс гарантыйнага абслугоўвання
Пасля атрымання вашай гарантыйнай прэтэнзіі наша каманда правядзе агляд і праверку паведамленай праблемы. Калі праблема ўваходзіць у межы гарантыйнага пакрыцця і не выключана, мы распачнем неабходныя дзеянні для яе выпраўлення.
6. Тэрмін вырашэння
Мы імкнемся хутка вырашаць пытанні, звязаныя з гарантыяй. Тэрмін вырашэння можа вар'іравацца ў залежнасці ад складанасці праблемы. Наша каманда будзе інфармаваць вас пра ход работы і чаканы час вырашэння.
7. Дадатковыя паслугі
Любая паслуга, запытаная па-за межамі гарантыйнага пакрыцця, можа патрабаваць дадатковай аплаты. Наша каманда прадаставіць ацэнку кошту і атрымае адабрэнне перад тым, як прыступіць да любой працы, не звязанай з гарантыяй.
8. Заключэнне
Наша мэта — забяспечыць вашу задаволенасць нашымі паслугамі. Гэтая гарантыя прызначана для таго, каб даць вам душэўны спакой і ўпэўненасць у надзейнасці вашай онлайн-платформы. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні або праблемы, звязаныя з гарантыяй, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў.
Электронная пошта: support@jisulife.com