Garantiebedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für JisuLife entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihnen eine zuverlässige und funktionale Online-Plattform bereitzustellen. Dieses Garantie-Dokument beschreibt die Bedingungen unserer Website-Garantie.

 

1. Garantiezeitraum

JISULIFE bietet eine 12-monatige Produkt-Austauschgarantie, beginnend ab Kaufdatum.

Kostenlose Garantieverlängerung: Zusätzlich zu unserer regulären 12-monatigen Garantie können JISULIFE-Mitglieder die Garantie für ihre JISULIFE-Produkte auf 18 Monate verlängern. Sie können sich anmelden und abonnieren, um die kostenlose zusätzliche 6-monatige Garantie zu erhalten.

Hinweis: Wenn Sie auf anderen Plattformen kaufen, beachten Sie bitte die Garantiebedingungen der jeweiligen Plattform.

 

2. Abgedeckte Artikel

Eine Bestellnummer, die über die offiziellen JisuLife-Shops getätigt wurde.

Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail, die die Produktbeschreibung, den Preis und den Vertriebskanal klar zeigt.

Hinweis: Die eingeschränkte Garantie gilt nur im Kauf-Land. Die Garantie erlischt für Artikel, sobald sie in andere Länder gebracht oder versandt werden.

 

3. Ausschlüsse

Die Garantie deckt keine Probleme ab, die entstehen durch:

● Unsachgemäße Verwendung oder Installation

● Schäden durch Naturereignisse. Zum Beispiel: Blitzeinschläge, Tornados und Ähnliches

● Unfälle

● Missbrauch

● Fahrlässigkeit

● Kommerzielle Nutzung

● Änderungen an irgendeinem Teil des Produkts, einschließlich der Antenne

● Anschluss an eine falsche Spannungsversorgung

● Versuch der Reparatur durch eine nicht autorisierte Einrichtung

 

4. Meldung von Problemen

Um ein Garantieproblem zu melden, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@jisulife.com. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, einschließlich etwaiger Fehlermeldungen oder Screenshots, die bei der Diagnose helfen können.

● Bestell-ID: Diese finden Sie in der Bestellhistorie des Kontos, über das der Kauf getätigt wurde.

● Modellnummer: Diese finden Sie in der Bestellhistorie Ihres Kontos sowie auf der Verpackung oder im Handbuch des Produkts.

● Beschreibung: Bitte beschreiben Sie das Produktproblem ausführlich und fügen Sie Bilder oder Videos bei, damit wir Ihnen besser bei der Problemlösung helfen können.

Hinweis: Bevor JisuLife einen Ersatz freigeben kann, kann es erforderlich sein, den defekten Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.

 

5. Garantie-Service-Prozess

Nach Erhalt Ihres Garantieanspruchs wird unser Team das gemeldete Problem überprüfen und verifizieren. Wenn das Problem unter die Garantie fällt und nicht ausgeschlossen ist, werden wir die notwendigen Maßnahmen zur Behebung des Problems einleiten.

 

6. Lösungszeitrahmen

Wir bemühen uns, Garantieprobleme schnell zu bearbeiten und zu lösen. Der Zeitrahmen für die Lösung kann je nach Komplexität des Problems variieren. Unser Team wird Sie über den Fortschritt und die voraussichtliche Lösungszeit informieren.

 

7. Zusätzliche Dienstleistungen

Alle außerhalb des Garantieumfangs angeforderten Dienstleistungen können zusätzlichen Kosten unterliegen. Unser Team wird vor der Durchführung von Arbeiten, die nicht unter die Garantie fallen, eine Kostenschätzung vorlegen und um Ihre Zustimmung bitten.

 

8. Fazit

Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Diese Garantie soll Ihnen Sicherheit und Vertrauen in die Zuverlässigkeit Ihrer Online-Plattform geben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Garantie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

E-Mail: support@jisulife.com