Póliza de garantía

Gracias por elegir JisuLife. Estamos comprometidos a brindarle una plataforma en línea confiable y funcional. Este documento de garantía describe los términos y condiciones de la cobertura de garantía de nuestro sitio web.

1. Período de garantía

JISULIFE ofrece una garantía de reemplazo del producto de 12 meses, a partir de la fecha de compra.

Extensión de garantía gratuita: además de nuestra garantía habitual de 12 meses, los miembros de JISULIFE pueden extender la garantía de sus productos JISULIFE a 18 meses. Puede registrarse y suscribirse para obtener la garantía adicional gratuita de 6 meses.

Nota: Si compra en otras plataformas, consulte la política de garantía de la plataforma correspondiente.

2. Artículos cubiertos

Un número de pedido comprado realizado a través de las tiendas oficiales de JisuLife.

Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.

Nota: La garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía no será válida para los artículos una vez que se lleven o envíen a otros países.

3. Exclusiones

La garantía no cubre problemas derivados de:

● Uso o instalación inadecuados

● Daños por causas naturales. Por ejemplo: rayos, tornados y similares.

● Accidentes

● Mal uso

● Negligencia

● Uso comercial

● Modificaciones a cualquier parte del producto, incluida la antena.

● Conexión a una fuente de alimentación incorrecta

● Intento de reparación por parte de cualquier persona que no sea una instalación autorizada

4. Problemas de presentación de informes

Para informar un problema de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@jisulife.com. Proporcione una descripción detallada del problema, incluidos los mensajes de error o capturas de pantalla que puedan ayudar en el diagnóstico.

● ID de pedido: puede encontrarlo en el historial de pedidos de la cuenta a través de la cual se realizó la compra.

● Número de modelo: Puede encontrarlo en el historial de pedidos de su cuenta, así como en el embalaje o manual del producto.

● Descripción: Describa el problema del producto en detalle y adjunte imágenes o videos para que podamos ayudarlo mejor a resolver el problema.

Nota: Antes de que JisuLife pueda lanzar un reemplazo, puede ser necesario devolver el artículo defectuoso para una inspección de calidad.

5. Proceso de servicio de garantía

Al recibir su reclamo de garantía, nuestro equipo revisará y verificará el problema informado. Si el problema está dentro de la cobertura de la garantía y no está excluido, iniciaremos las acciones necesarias para rectificar el problema.

6. Plazo de resolución

Nos esforzamos por abordar y resolver los problemas de garantía con prontitud. El plazo de resolución puede variar dependiendo de la complejidad del problema. Nuestro equipo lo mantendrá informado del progreso y el tiempo de resolución esperado.

7. Servicios adicionales

Cualquier servicio solicitado fuera del alcance de la cobertura de la garantía puede estar sujeto a cargos adicionales. Nuestro equipo proporcionará una estimación de costos y buscará aprobación antes de continuar con cualquier trabajo no relacionado con la garantía.

8. Conclusión

Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción con nuestros servicios. Esta garantía está diseñada para brindarle tranquilidad y confianza en la confiabilidad de su plataforma en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: support@jisulife.com