Política de garantía

Gracias por elegir JisuLife. Estamos comprometidos a proporcionarle una plataforma en línea confiable y funcional. Este documento de garantía describe los términos y condiciones de la cobertura de garantía de nuestro sitio web.

 

1. Período de Garantía

JISULIFE ofrece una garantía de reemplazo de producto de 12 meses, a partir de la fecha de compra.

Extensión gratuita de garantía: Además de nuestra garantía regular de 12 meses, los miembros de JISULIFE pueden extender la garantía de sus productos JISULIFE a 18 meses. Puede registrarse y suscribirse para obtener la garantía adicional gratuita de 6 meses.

Nota: Si compra en otras plataformas, consulte la política de garantía de la plataforma correspondiente.

 

2. Artículos Cubiertos

Un número de pedido realizado a través de las tiendas oficiales de JisuLife.

Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y el canal de venta.

Nota: La garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía será inválida en los artículos una vez que sean llevados o enviados a otros países.

 

3. Exclusiones

La garantía no cubre problemas derivados de:

● Uso o instalación incorrecta

● Daños causados por actos de la naturaleza. Por ejemplo: rayos, tornados y similares

● Accidentes

● Uso indebido

● Negligencia

● Uso comercial

● Modificaciones a cualquier parte del producto, incluida la antena

● Conexión a un suministro de voltaje incorrecto

● Intento de reparación por parte de alguien que no sea un centro autorizado

 

4. Reporte de Problemas

Para reportar un problema de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@jisulife.com. Proporcione una descripción detallada del problema, incluyendo cualquier mensaje de error o capturas de pantalla que puedan ayudar en el diagnóstico.

● ID de Pedido: Puede encontrarlo en el historial de pedidos de la cuenta a través de la cual se realizó la compra.

● Número de Modelo: Puede encontrarlo en el historial de pedidos de su cuenta, así como en el embalaje o manual del producto.

● Descripción: Por favor describa el problema del producto en detalle y adjunte fotos o videos para que podamos ayudarle mejor a resolver el problema.

Nota: Antes de que JisuLife pueda enviar un reemplazo, puede ser necesario devolver el artículo defectuoso para una inspección de calidad.

 

5. Proceso de Servicio de Garantía

Al recibir su reclamo de garantía, nuestro equipo revisará y verificará el problema reportado. Si el problema está cubierto por la garantía y no está excluido, iniciaremos las acciones necesarias para rectificar el problema.

 

6. Plazo de Resolución

Nos esforzamos por atender y resolver los problemas de garantía de manera rápida. El tiempo de resolución puede variar dependiendo de la complejidad del problema. Nuestro equipo le mantendrá informado sobre el progreso y el tiempo estimado de resolución.

 

7. Servicios Adicionales

Cualquier servicio solicitado fuera del alcance de la cobertura de la garantía puede estar sujeto a cargos adicionales. Nuestro equipo proporcionará una estimación de costos y solicitará aprobación antes de proceder con cualquier trabajo no relacionado con la garantía.

 

8. Conclusión

Nuestro objetivo es asegurar su satisfacción con nuestros servicios. Esta garantía está diseñada para brindarle tranquilidad y confianza en la fiabilidad de su plataforma en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a la garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: support@jisulife.com