Takuuohjeet

Kiitos, että valitsit JisuLifen. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle luotettavan ja toimivan verkkopalvelun. Tämä takuudokumentti määrittelee verkkosivustomme takuun ehdot.

 

1. Takuu

JISULIFE tarjoaa 12 kuukauden tuotteen vaihtotakuun ostopäivästä alkaen.

Ilmainen takuun pidennys: Tavallisen 12 kuukauden takuun lisäksi JISULIFE-jäsenet voivat pidentää JISULIFE-tuotteidensa takuuta 18 kuukauteen. Voit rekisteröityä ja tilata meiltä saadaksesi ilmaisen lisäkuuden takuun.

Huomautus: Jos ostat muilta alustoilta, tutustu kyseisen alustan takuuohjeisiin.

 

2. Takuualueen tuotteet

JisuLife virallisista myymälöistä tehty ostotilausnumero.

Myyntilasku tai tilausvahvistussähköposti, josta käy selvästi ilmi tuotteen kuvaus, hinta ja myyntikanava.

Huomautus: Rajoitettu takuu koskee vain ostopaikkaa. Takuu raukeaa, jos tuotteet viedään tai lähetetään muihin maihin.

 

3. Poissulkemiset

Takuu ei kata seuraavista aiheutuvia ongelmia:

● Väärä käyttö tai asennus

● Luonnonilmiöiden aiheuttamat vahingot. Esimerkiksi: salamaniskut, trombit ja vastaavat

● Onnettomuudet

● Väärinkäyttö

● Huolimattomuus

● Kaupallinen käyttö

● Muutokset tuotteen mihinkään osaan, mukaan lukien antenni

● Yhteys väärään jännitelähteeseen

● Korjausyritys muulla kuin valtuutetulla huoltoliikkeellä

 

4. Ongelman ilmoittaminen

Takuuongelman ilmoittamiseksi ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@jisulife.com. Anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, mukaan lukien mahdolliset virheilmoitukset tai kuvakaappaukset, jotka voivat auttaa diagnoosissa.

● Tilausnumero: Löydät tämän tilauksen tehneen tilin tilaushistoriasta.

● Mallinumero: Löydät tämän tilisi tilaushistoriasta sekä tuotteen pakkauksesta tai käyttöohjeesta.

● Kuvaus: Kuvaile tuotteen ongelma yksityiskohtaisesti ja liitä mukaan kuvia tai videoita, jotta voimme paremmin auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa.

Huomautus: Ennen kuin JisuLife voi toimittaa korvaavan tuotteen, voi olla tarpeen palauttaa viallinen tuote laaduntarkastusta varten.

 

5. Takuu palveluprosessi

Saatuamme takuuvaatimuksesi tiimimme tarkistaa ja vahvistaa ilmoitetun ongelman. Jos ongelma kuuluu takuun piiriin eikä ole poissuljettu, aloitamme tarvittavat toimenpiteet ongelman korjaamiseksi.

 

6. Ratkaisuaika

Pyrimme käsittelemään ja ratkaisemaan takuuasiat nopeasti. Ratkaisuaika voi vaihdella ongelman monimutkaisuuden mukaan. Tiimimme pitää sinut ajan tasalla edistymisestä ja odotetusta ratkaisuaikataulusta.

 

7. Lisäpalvelut

Kaikki takuun kattavuuden ulkopuolella pyydetyt palvelut saattavat olla lisämaksullisia. Tiimimme antaa kustannusarvion ja hakee hyväksynnän ennen kuin ryhtyy mihinkään takuun ulkopuoliseen työhön.

 

8. Yhteenveto

Tavoitteenamme on varmistaa tyytyväisyytesi palveluihimme. Tämä takuu on suunniteltu antamaan sinulle mielenrauhaa ja luottamusta verkkopalvelualustasi luotettavuuteen. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita takuun suhteen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Sähköposti: support@jisulife.com