Politique de retours et remboursements

Politique de retour

Nous garantissons la qualité de notre produit et offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

 

Pour être éligible aux retours,

Les produits doivent être intacts. 

Les produits ne doivent pas être utilisés.

 

Comment retourner mes articles ?

Vous disposez de 30 jours pour initier votre retour à partir du moment où vous recevez l'article. Veuillez inclure l'emballage d'origine avec votre retour.

 

VEUILLEZ NOTER

Nous offrons des retours gratuits dans les situations suivantes :

1）Anomalie logistique : Pas de mise à jour depuis plus de 15 jours.

2）Le produit présente des défauts majeurs ou des problèmes de qualité.

Pour les autres demandes de retour, le client prendra en charge les frais de retour. 

 

SUIVEZ CES ÉTAPES POUR ENREGISTRER VOTRE RETOUR

Vous pouvez envoyer les informations suivantes à Support@jisulife.com adresse e-mail :

1）Votre nom 

2）Numéro de commande 

3）Photo du produit sur le site 

4）Raison du retour au service client après réception des informations

Nous vérifierons les informations avec vous dès que possible et rembourserons les marchandises dans les 48 heures suivant la réception des informations. 

 

Avez-vous reçu un article défectueux ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles défectueux. Nous pourrons faciliter un retour gratuit pour vous si nécessaire, quel que soit votre lieu de résidence. Afin de pouvoir vous aider au mieux, veuillez contacter notre équipe d'assistance via Support@jisulife.com avec les informations suivantes :

1）Votre nom

2）Numéro de commande

3）Prenez des photos du produit

4）Décrivez le problème survenu avec le produit