Politica di Garanzia

Grazie per aver scelto JisuLife. Ci impegniamo a fornirti una piattaforma online affidabile e funzionale. Questo documento di garanzia illustra i termini e le condizioni della copertura di garanzia del nostro sito web.

 

1. Periodo di Garanzia

JISULIFE offre una garanzia di sostituzione del prodotto di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Estensione gratuita della garanzia: Oltre alla nostra garanzia regolare di 12 mesi, i membri JISULIFE possono estendere la garanzia sui loro prodotti JISULIFE a 18 mesi. Puoi iscriverti e abbonarti per ottenere i 6 mesi aggiuntivi di garanzia gratuita.

Nota: Se acquisti su altre piattaforme, fai riferimento alla politica di garanzia della piattaforma corrispondente.

 

2. Articoli coperti

Un numero d'ordine effettuato tramite i negozi ufficiali JisuLife.

Fattura di vendita o email di conferma dell'ordine che mostra chiaramente la descrizione del prodotto, il suo prezzo e il canale di vendita.

Nota: La garanzia limitata è valida solo nel paese di acquisto. La garanzia sarà nulla sugli articoli una volta che vengono portati o spediti in altri paesi.

 

3. Esclusioni

La garanzia non copre problemi derivanti da:

● Uso o installazione impropria

● Danni causati da eventi naturali. Per esempio: fulmini, tornado e simili

● Incidenti

● Uso improprio

● Negligenza

● Uso commerciale

● Modifiche a qualsiasi parte del prodotto, inclusa l'antenna

● Collegamento a una fonte di alimentazione con tensione errata

● Tentativo di riparazione da parte di chiunque non sia una struttura autorizzata

 

4. Segnalazione dei Problemi

Per segnalare un problema di garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti a support@jisulife.com. Fornisci una descrizione dettagliata del problema, inclusi eventuali messaggi di errore o screenshot che possano aiutare nella diagnosi.

● ID Ordine: Puoi trovarlo nella cronologia ordini dell'account con cui è stato effettuato l'acquisto.

● Numero di Modello: Puoi trovarlo nella cronologia ordini del tuo account, così come sulla confezione o sul manuale del prodotto.

● Descrizione: Ti preghiamo di descrivere dettagliatamente il problema del prodotto e allegare foto o video in modo che possiamo aiutarti meglio a risolverlo.

Nota: Prima che JisuLife possa rilasciare una sostituzione, potrebbe essere necessario restituire l'articolo difettoso per un'ispezione di qualità.

 

5. Processo di Assistenza in Garanzia

Al ricevimento della tua richiesta di garanzia, il nostro team esaminerà e verificherà il problema segnalato. Se il problema rientra nella copertura della garanzia e non è escluso, avvieremo le azioni necessarie per risolverlo.

 

6. Tempi di Risoluzione

Ci impegniamo a risolvere tempestivamente i problemi coperti dalla garanzia. I tempi di risoluzione possono variare a seconda della complessità del problema. Il nostro team ti terrà informato sui progressi e sui tempi previsti per la risoluzione.

 

7. Servizi Aggiuntivi

Qualsiasi servizio richiesto al di fuori dell'ambito di copertura della garanzia potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi. Il nostro team fornirà una stima dei costi e richiederà l'approvazione prima di procedere con qualsiasi lavoro non coperto dalla garanzia.

 

8. Conclusione

Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione con i nostri servizi. Questa garanzia è progettata per darti tranquillità e fiducia nell'affidabilità della tua piattaforma online. Se hai domande o dubbi riguardo alla garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Email: support@jisulife.com