Politica di garanzia

Grazie per aver scelto JisuLife. Ci impegniamo a fornirti una piattaforma online affidabile e funzionale. Questo documento di garanzia delinea i termini e le condizioni della copertura della garanzia del nostro sito web.

1. Periodo di garanzia

JISULIFE offre una garanzia di sostituzione del prodotto di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Estensione gratuita della garanzia: oltre alla normale garanzia di 12 mesi, i membri JISULIFE possono estendere la garanzia sui loro prodotti JISULIFE a 18 mesi. Puoi iscriverti e iscriverti per ottenere la garanzia aggiuntiva gratuita di 6 mesi.

Nota: se acquisti su altre piattaforme, fai riferimento alla politica di garanzia della piattaforma corrispondente.

2. Articoli coperti

Un numero di ordine acquistato effettuato tramite i negozi ufficiali JisuLife.

Fattura di vendita o e-mail di conferma dell'ordine che mostri chiaramente la descrizione del prodotto, il suo prezzo e il canale di vendita.

Nota: la garanzia limitata è limitata al Paese di acquisto. La garanzia non sarà più valida sugli articoli una volta presi o spediti in altri paesi.

3. Esclusioni

La garanzia non copre problemi derivanti da:

● Uso o installazione impropri

● Danni dovuti ad atti naturali. Ad esempio: fulmini, tornado e simili

● Incidenti

● Uso improprio

● Negligenza

● Uso commerciale

● Modifiche a qualsiasi parte del prodotto, inclusa l'antenna

● Collegamento ad un'alimentazione di tensione errata

● Tentativo di riparazione da parte di soggetti diversi da una struttura autorizzata

4. Segnalazione di problemi

Per segnalare un problema di garanzia, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@jisulife.com. Fornire una descrizione dettagliata del problema, inclusi eventuali messaggi di errore o schermate che potrebbero aiutare nella diagnosi.

● ID ordine: puoi trovarlo nella cronologia degli ordini dell'account tramite il quale è stato effettuato l'acquisto.

● Numero modello: puoi trovarlo nella cronologia degli ordini del tuo account, nonché sulla confezione o sul manuale del prodotto.

● Descrizione: descrivere dettagliatamente il problema del prodotto e allegare immagini o video in modo che possiamo aiutarvi meglio a risolvere il problema.

Nota: prima che JisuLife possa rilasciare una sostituzione, potrebbe essere necessario restituire l'articolo difettoso per un controllo di qualità.

5. Processo di assistenza in garanzia

Dopo aver ricevuto la richiesta di garanzia, il nostro team esaminerà e verificherà il problema segnalato. Se il problema rientra nella copertura della garanzia e non è escluso, avvieremo le azioni necessarie per risolvere il problema.

6. Tempi di risoluzione

Ci impegniamo ad affrontare e risolvere tempestivamente i problemi di garanzia. I tempi di risoluzione possono variare a seconda della complessità del problema. Il nostro team ti terrà informato sui progressi e sui tempi di risoluzione previsti.

7. Servizi aggiuntivi

Eventuali servizi richiesti al di fuori dell'ambito della copertura della garanzia potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi. Il nostro team fornirà una stima dei costi e chiederà l'approvazione prima di procedere con qualsiasi lavoro non correlato alla garanzia.

8. Conclusione

Il nostro obiettivo è garantire la vostra soddisfazione con i nostri servizi. Questa garanzia è progettata per darti tranquillità e fiducia nell'affidabilità della tua piattaforma online. In caso di domande o dubbi riguardanti la garanzia, contattare il nostro team di assistenza clienti.

E-mail: support@jisulife.com