Polisi Waranti

Terima kasih kerana memilih JisuLife. Kami komited untuk menyediakan anda dengan platform dalam talian yang boleh dipercayai dan berfungsi. Dokumen jaminan ini menggariskan terma dan syarat perlindungan jaminan laman web kami.

1. Tempoh Waranti

JISULIFE menawarkan jaminan penggantian produk selama 12 bulan, bermula dari tarikh pembelian.

Sambungan Waranti Percuma: Sebagai tambahan kepada waranti 12 bulan biasa kami, ahli JISULIFE boleh melanjutkan waranti pada produk JISULIFE mereka kepada 18 bulan. Anda boleh mendaftar dan melanggan kami untuk mendapatkan jaminan tambahan percuma selama 6 bulan.

Nota: Jika anda membeli pada platform lain, sila rujuk polisi jaminan platform yang sepadan.

2. Barang Berbumbung

Nombor pesanan dibeli yang dibuat melalui kedai rasmi JisuLife.

Invois jualan atau e-mel pengesahan pesanan yang menunjukkan dengan jelas perihalan produk, harganya dan saluran jualan.

Nota: Waranti terhad adalah terhad kepada negara pembelian. Waranti akan menjadi tidak sah pada item sebaik sahaja ia diambil atau dihantar ke negara lain.

3. Pengecualian

Waranti tidak meliputi isu yang timbul daripada:

● Penggunaan atau pemasangan yang tidak betul

● Kerosakan akibat perbuatan alam. Contohnya: sambaran petir, puting beliung dan seumpamanya

● Kemalangan

● Penyalahgunaan

● Kecuaian

● Penggunaan komersial

● Pengubahsuaian pada mana-mana bahagian produk, termasuk antena

● Sambungan kepada bekalan voltan yang salah

● Percubaan pembaikan oleh sesiapa sahaja selain daripada kemudahan yang dibenarkan

4. Melaporkan Isu

Untuk melaporkan isu jaminan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@jisulife.com. Berikan penerangan terperinci tentang masalah, termasuk sebarang mesej ralat atau tangkapan skrin yang mungkin membantu dalam diagnosis.

● ID Pesanan: Anda boleh menemui ini dalam sejarah pesanan akaun yang telah dibuat oleh pembelian.

● Nombor Model: Anda boleh menemui ini dalam sejarah pesanan akaun anda, serta pada pembungkusan atau manual produk.

● Penerangan: Sila terangkan masalah produk secara terperinci dan lampirkan gambar atau video supaya kami dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan lebih baik.

Nota: Sebelum JisuLife boleh mengeluarkan pengganti, item yang rosak mungkin perlu dikembalikan untuk pemeriksaan kualiti.

5. Proses Perkhidmatan Waranti

Selepas menerima tuntutan waranti anda, pasukan kami akan menyemak dan mengesahkan isu yang dilaporkan. Jika masalah termasuk dalam perlindungan waranti dan tidak dikecualikan, kami akan memulakan tindakan yang perlu untuk membetulkan isu tersebut.

6. Jangka Masa Penyelesaian

Kami berusaha untuk menangani dan menyelesaikan isu jaminan dengan segera. Jangka masa penyelesaian mungkin berbeza-beza bergantung pada kerumitan masalah. Pasukan kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dan jangkaan masa penyelesaian.

7. Perkhidmatan Tambahan

Sebarang perkhidmatan yang diminta di luar skop perlindungan waranti mungkin tertakluk kepada caj tambahan. Pasukan kami akan memberikan anggaran kos dan mendapatkan kelulusan sebelum meneruskan kerja yang tidak berkaitan dengan jaminan.

8. Kesimpulan

Matlamat kami adalah untuk memastikan kepuasan anda dengan perkhidmatan kami. Waranti ini direka untuk memberi anda ketenangan fikiran dan keyakinan terhadap kebolehpercayaan platform dalam talian anda. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai jaminan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

e-mel: support@jisulife.com