Polisi Jaminan

Terima kasih kerana memilih JisuLife. Kami komited untuk menyediakan anda platform dalam talian yang boleh dipercayai dan berfungsi. Dokumen jaminan ini menerangkan terma dan syarat liputan jaminan laman web kami.

 

1. Tempoh Jaminan

JISULIFE menawarkan jaminan penggantian produk selama 12 bulan, bermula dari tarikh pembelian.

Lanjutan Jaminan Percuma: Selain jaminan biasa selama 12 bulan, ahli JISULIFE boleh melanjutkan jaminan produk JISULIFE mereka kepada 18 bulan. Anda boleh mendaftar dan melanggan kami untuk mendapatkan lanjutan jaminan percuma selama 6 bulan tambahan.

Nota: Jika anda membeli di platform lain, sila rujuk polisi jaminan platform berkenaan.

 

2. Barangan yang Dilindungi

Nombor pesanan yang dibeli melalui kedai rasmi JisuLife.

Invois jualan atau e-mel pengesahan pesanan yang jelas menunjukkan penerangan produk, harganya, dan saluran jualan.

Nota: Jaminan terhad hanya untuk negara pembelian. Jaminan akan menjadi tidak sah ke atas barangan apabila ia dibawa atau dihantar ke negara lain.

 

3. Pengecualian

Jaminan tidak meliputi isu yang timbul daripada:

● Penggunaan atau pemasangan yang tidak betul

● Kerosakan akibat tindakan alam. Contohnya: kilat, taufan dan seumpamanya

● Kemalangan

● Penyalahgunaan

● Pengabaian

● Penggunaan komersial

● Pengubahsuaian pada mana-mana bahagian produk, termasuk antena

● Sambungan ke bekalan voltan yang salah

● Percubaan pembaikan oleh sesiapa selain daripada kemudahan yang diberi kuasa

 

4. Melaporkan Isu

Untuk melaporkan isu jaminan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@jisulife.com. Berikan penerangan terperinci mengenai masalah, termasuk sebarang mesej ralat atau tangkapan skrin yang mungkin membantu dalam diagnosis.

● ID Pesanan: Anda boleh menemui ini dalam sejarah pesanan akaun yang digunakan untuk pembelian.

● Nombor Model: Anda boleh menemui ini dalam sejarah pesanan akaun anda, serta pada pembungkusan atau manual produk.

● Penerangan: Sila terangkan masalah produk dengan terperinci dan lampirkan gambar atau video supaya kami dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan lebih baik.

Nota: Sebelum JisuLife boleh mengeluarkan pengganti, mungkin perlu mengembalikan barang yang rosak untuk pemeriksaan kualiti.

 

5. Proses Perkhidmatan Jaminan

Setelah menerima tuntutan jaminan anda, pasukan kami akan menyemak dan mengesahkan isu yang dilaporkan. Jika masalah tersebut termasuk dalam liputan jaminan dan tidak dikecualikan, kami akan memulakan tindakan yang diperlukan untuk membetulkan isu tersebut.

 

6. Tempoh Penyelesaian

Kami berusaha untuk menangani dan menyelesaikan isu jaminan dengan segera. Tempoh penyelesaian mungkin berbeza bergantung pada kerumitan masalah. Pasukan kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dan jangka masa penyelesaian.

 

7. Perkhidmatan Tambahan

Sebarang perkhidmatan yang diminta di luar skop liputan jaminan mungkin dikenakan caj tambahan. Pasukan kami akan menyediakan anggaran kos dan mendapatkan kelulusan sebelum meneruskan sebarang kerja yang tidak berkaitan dengan jaminan.

 

8. Kesimpulan

Matlamat kami adalah untuk memastikan kepuasan anda dengan perkhidmatan kami. Jaminan ini direka untuk memberi anda ketenangan fikiran dan keyakinan terhadap kebolehpercayaan platform dalam talian anda. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai jaminan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Emel: support@jisulife.com