Garantipolicy

Tack för att du valde JisuLife. Vi är fast beslutna att ge dig en pålitlig och funktionell onlineplattform. Detta garantidokument beskriver villkoren för vår webbplatsgarantitäckning.

1. Garantiperiod

JISULIFE erbjuder en 12-månaders produktersättningsgaranti, från och med inköpsdatumet.

Gratis garantiförlängning: Förutom vår vanliga 12-månaders garanti kan JISULIFE-medlemmar förlänga garantin på sina JISULIFE-produkter till 18 månader. Du kan registrera dig och prenumerera på oss för att få den kostnadsfria ytterligare 6-månadersgarantin.

Obs: Om du köper på andra plattformar, se garantipolicyn för motsvarande plattform.

2. Täckta föremål

Ett köpt ordernummer gjort via JisuLife officiella butiker.

Försäljningsfaktura eller orderbekräftelsemail som tydligt visar beskrivningen av produkten, dess pris och försäljningskanal.

Obs: Den begränsade garantin är begränsad till inköpslandet. Garantin kommer att vara ogiltig för föremålen när de tas eller skickas till andra länder.

3. Uteslutningar

Garantin täcker inte problem som härrör från:

● Felaktig användning eller installation

● Skador på grund av naturhandlingar. Till exempel: blixtnedslag, tornados och liknande

● Olyckor

● Missbruk

● Försumlighet

● Kommersiell användning

● Modifieringar av någon del av produkten, inklusive antennen

● Anslutning till felaktig spänningsmatning

● Reparationsförsök av någon annan än en auktoriserad anläggning

4. Rapporteringsproblem

För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på support@jisulife.com. Ge en detaljerad beskrivning av problemet, inklusive eventuella felmeddelanden eller skärmdumpar som kan hjälpa till med diagnosen.

● Order-ID: Du hittar detta i orderhistoriken för det konto som köpet gjordes via.

● Modellnummer: Du hittar detta i ditt kontos beställningshistorik, samt på produktens förpackning eller manual.

● Beskrivning: Beskriv produktproblemet i detalj och bifoga bilder eller videor så att vi bättre kan hjälpa dig att lösa problemet.

Obs: Innan JisuLife kan släppa en ersättning kan det bli nödvändigt att returnera den defekta artikeln för kvalitetskontroll.

5. Garantiserviceprocess

När vi tar emot ditt garantianspråk kommer vårt team att granska och verifiera det rapporterade problemet. Om problemet faller inom garantins täckning och inte är uteslutet, kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda problemet.

6. Upplösning Tidsram

Vi strävar efter att ta itu med och lösa garantiproblem snabbt. Tidsramen för lösningen kan variera beroende på problemets komplexitet. Vårt team kommer att hålla dig informerad om framstegen och förväntad upplösningstid.

7. Ytterligare tjänster

Alla tjänster som efterfrågas utanför omfattningen av garantitäckningen kan bli föremål för extra avgifter. Vårt team kommer att tillhandahålla en kostnadsuppskattning och söka godkännande innan vi fortsätter med något icke-garantirelaterat arbete.

8. Slutsats

Vårt mål är att säkerställa att du är nöjd med våra tjänster. Denna garanti är utformad för att ge dig sinnesfrid och förtroende för tillförlitligheten hos din onlineplattform. Om du har några frågor eller funderingar angående garantin, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

E-post: support@jisulife.com