นโยบายการรับประกัน

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ JisuLife เรามุ่งมั่นที่จะมอบแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อถือได้และใช้งานได้จริง เอกสารการรับประกันนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันเว็บไซต์ของเรา

 

1. ระยะเวลาการรับประกัน

JISULIFE มีการรับประกันเปลี่ยนสินค้าเป็นเวลา 12 เดือน เริ่มนับจากวันที่ซื้อ

การขยายเวลารับประกันฟรี: นอกเหนือจากการรับประกันปกติ 12 เดือน สมาชิก JISULIFE สามารถขยายเวลารับประกันสินค้าของ JISULIFE เป็น 18 เดือน คุณสามารถสมัครสมาชิกและติดตามเราเพื่อรับการขยายเวลารับประกันฟรีเพิ่มอีก 6 เดือน

หมายเหตุ: หากคุณซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มอื่น กรุณาอ้างอิงนโยบายการรับประกันของแพลตฟอร์มนั้น

 

2. สินค้าที่ครอบคลุม

หมายเลขคำสั่งซื้อที่ทำผ่านร้านค้าทางการของ JisuLife

ใบเสร็จรับเงินหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่แสดงรายละเอียดของสินค้า ราคา และช่องทางการขายอย่างชัดเจน

หมายเหตุ: การรับประกันแบบจำกัดนี้จำกัดเฉพาะประเทศที่ซื้อสินค้า การรับประกันจะเป็นโมฆะสำหรับสินค้าที่ถูกนำหรือจัดส่งไปยังประเทศอื่น

 

3. ข้อยกเว้น

การรับประกันไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจาก:

● การใช้งานหรือการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง

● ความเสียหายจากเหตุการณ์ทางธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า ทอร์นาโด และเหตุการณ์ที่คล้ายกัน

● อุบัติเหตุ

● การใช้งานผิดวิธี

● ความประมาทเลินเล่อ

● การใช้งานเชิงพาณิชย์

● การดัดแปลงส่วนใดๆ ของผลิตภัณฑ์ รวมถึงเสาอากาศ

● การเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฟ้าที่มีแรงดันไฟฟ้าผิดพลาด

● การพยายามซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ใช่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

 

4. การรายงานปัญหา

หากต้องการรายงานปัญหาการรับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@jisulife.com. โปรดให้คำอธิบายปัญหาอย่างละเอียด รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอที่อาจช่วยในการวินิจฉัย

● รหัสคำสั่งซื้อ: คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้ในประวัติการสั่งซื้อของบัญชีที่ใช้ในการซื้อ

● หมายเลขรุ่น: คุณสามารถหาหมายเลขนี้ได้ในประวัติการสั่งซื้อของบัญชีของคุณ รวมถึงบนบรรจุภัณฑ์หรือคู่มือของผลิตภัณฑ์

● คำอธิบาย: กรุณาอธิบายปัญหาของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและแนบรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อให้เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

หมายเหตุ: ก่อนที่ JisuLife จะสามารถส่งสินค้าทดแทนได้ อาจจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าที่ชำรุดเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ

 

5. กระบวนการให้บริการรับประกัน

เมื่อได้รับคำร้องขอการรับประกัน ทีมงานของเราจะตรวจสอบและยืนยันปัญหาที่รายงาน หากปัญหาอยู่ในขอบเขตของการรับประกันและไม่ถูกยกเว้น เราจะเริ่มดำเนินการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา

 

6. ระยะเวลาในการแก้ไข

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาการรับประกันอย่างรวดเร็ว ระยะเวลาในการแก้ไขอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา ทีมงานของเราจะแจ้งความคืบหน้าและเวลาที่คาดว่าจะสามารถแก้ไขได้ให้คุณทราบ

 

7. บริการเพิ่มเติม

บริการใดๆ ที่ร้องขอนอกเหนือขอบเขตของการรับประกันอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทีมงานของเราจะให้ประมาณราคาค่าใช้จ่ายและขออนุมัติก่อนดำเนินการงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน

 

8. บทสรุป

เป้าหมายของเราคือเพื่อให้คุณพึงพอใจกับบริการของเรา การรับประกันนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณมั่นใจและสบายใจในความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการรับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

อีเมล: support@jisulife.com