Satış Sonrası SSS
S1: Paketimi almak ne kadar sürer?
Genel paketlerin gönderimi 5-12 gün sürecektir. Paketiniz mücbir sebeplerden etkilenmişse, lütfen yardım için support@jisulife.com adresine e-posta gönderin.
Soru 2: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargonuz gönderildikten sonra size SMS ile takip bilgilerini sağlayacağız. Siparişinizi takip etmek için bu bağlantıya tıklayabilir ve takip numaranızı ile taşıyıcı bilgilerinizi girebilirsiniz.
Soru 3: Ürünüm için bir iade politikası var mı?
Evet, herhangi bir nedenle 30 günlük iade politikamız vardır; bu, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunup tam geri ödeme alabileceğiniz anlamına gelir. İade için uygun olabilmek adına, ürününüzün aldığınızdaki aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.
Soru 4: Siparişimi nasıl iptal edebilir veya rengini nasıl değiştirebilirim?
Renk değiştirmek veya siparişinizi iptal etmek isterseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede support@jisulife.com adresine e-posta gönderin. Talebinizi yerine getirmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak, paketinizi zaten gönderdiğimiz takdirde talebinizle ilgilenemeyeceğimizi lütfen unutmayın.
Soru 5: Ürünümde garanti var mı?
Evet, JISULIFE ürünleriniz için bir yıllık garanti bulunmaktadır. Ürünün malzeme veya işçilikten kaynaklanan orijinal üretim hatası olması durumunda, JISULIFE (kendi takdirine bağlı olarak) ürünü ücretsiz olarak aynı veya benzer bir ürünle tamir edecek veya değiştirecektir. Bu garanti kapsamında değiştirilen ürünler ve parçalar JISULIFE'nin mülkiyetine geçer ve size iade edilmez. Garanti süresi sona erdikten sonra ürün ve/veya parçaların servise ihtiyacı olması durumunda, tüm işçilik ve parça ücretlerini ödemeniz gerekmektedir. Ürünü satmanız veya başka şekilde devretmeniz durumunda garanti kapsamı sona erer.
