Garanti Politikası
JisuLife'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size güvenilir ve işlevsel bir çevrimiçi platform sunmaya kararlıyız. Bu garanti belgesi, web sitemizin garanti kapsamının şartlarını ve koşullarını açıklar.
1. Garanti Süresi
JISULIFE, satın alma tarihinden itibaren 12 aylık ürün değiştirme garantisi sunar.
Ücretsiz Garanti Uzatımı: Normal 12 aylık garantimize ek olarak, JISULIFE üyeleri JISULIFE ürünlerinin garantisini 18 aya kadar uzatabilir. Ücretsiz ek 6 aylık garanti almak için kaydolabilir ve abone olabilirsiniz.
Not: Diğer platformlardan satın alırsanız, lütfen ilgili platformun garanti politikasına bakınız.
2. Kapsanan Ürünler
JisuLife resmi mağazalarından yapılan satın alma sipariş numarası.
Ürünün açıklamasını, fiyatını ve satış kanalını açıkça gösteren satış faturası veya sipariş onay e-postası.
Not: Sınırlı garanti, satın alma ülkesine özeldir. Ürünler başka ülkelere götürüldüğünde veya gönderildiğinde garanti geçersiz olur.
3. Hariç Tutulanlar
Garanti, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan sorunları kapsamaz:
● Yanlış kullanım veya kurulum
● Doğa olaylarından kaynaklanan hasarlar. Örneğin: yıldırım düşmesi, hortumlar ve benzerleri
● Kazalar
● Yanlış kullanım
● İhmal
● Ticari kullanım
● Ürünün herhangi bir parçasında, anten dahil, yapılan değişiklikler
● Yanlış voltaj kaynağına bağlantı
● Yetkili olmayan bir tesis tarafından yapılan tamir girişimi
4. Sorun Bildirimi
Garanti sorununu bildirmek için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin support@jisulife.com. Sorunun ayrıntılı bir açıklamasını sağlayın; tanıya yardımcı olabilecek hata mesajları veya ekran görüntüleri dahil.
● Sipariş ID'si: Satın alma işleminin yapıldığı hesabın sipariş geçmişinde bulabilirsiniz.
● Model Numarası: Bunu, hesabınızın sipariş geçmişinde ve ürünün ambalajında veya kullanım kılavuzunda bulabilirsiniz.
● Açıklama: Lütfen ürün sorununu ayrıntılı olarak tanımlayın ve sorunu çözmemize yardımcı olması için resim veya video ekleyin.
Not: JisuLife'ın bir yedek parça göndermeden önce, kalite kontrolü için arızalı ürünün iade edilmesi gerekebilir.
5. Garanti Hizmeti Süreci
Garanti talebinizi aldıktan sonra, ekibimiz bildirilen sorunu inceleyip doğrulayacaktır. Sorun garanti kapsamına giriyor ve hariç tutulmamışsa, sorunu düzeltmek için gerekli işlemleri başlatacağız.
6. Çözüm Süresi
Garanti sorunlarını hızlı bir şekilde ele alıp çözmeye çalışıyoruz. Çözüm süresi, sorunun karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir. Ekibimiz, ilerleme ve beklenen çözüm süresi hakkında sizi bilgilendirecektir.
7. Ek Hizmetler
Garanti kapsamı dışındaki herhangi bir hizmet ek ücretlere tabi olabilir. Ekibimiz, garanti dışı herhangi bir çalışma için maliyet tahmini sunacak ve onayınızı alacaktır.
8. Sonuç
Amacımız, hizmetlerimizden memnun kalmanızı sağlamaktır. Bu garanti, çevrimiçi platformunuzun güvenilirliği konusunda size huzur ve güven vermek için tasarlanmıştır. Garanti ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
E-posta: support@jisulife.com