سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن نؤمن بمنتجاتنا ونقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن السلع التي استلمتها، يمكنك إرجاعها إلينا خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع،
يجب ألا تكون المنتجات تالفة.
يجب ألا تكون المنتجات مستخدمة.
كيف يمكنني إرجاع منتجاتي؟
لديك حتى 30 يومًا لبدء الإرجاع من لحظة استلامك للمنتج. يرجى تضمين التغليف الأصلي مع الإرجاع.
يرجى الملاحظة
نقدم إرجاعًا مجانيًا في الحالات التالية：
1）خلل في اللوجستيات: لا توجد تحديثات لأكثر من 15 يومًا.
2）المنتج به عيوب كبيرة أو مشاكل جودة.
بالنسبة لمطالبات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. تبدأ فترة الانسحاب من اليوم الذي تستلم فيه أنت (أو طرف ثالث تحدده) آخر عنصر من طلبك، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
كيفية ممارسة حقك في الانسحاب: يمكنك بدء طلب إرجاع أو إلغاء من خلال حساب العميل الخاص بك على https://account.jisulife.comبالنسبة للطلبات المنفذة، قدم طلب إرجاع؛ بالنسبة للطلبات غير المنفذة، قدم طلب إلغاء.
إرجاع السلع: يجب عليك إرجاع السلع خلال 14 يومًا من إبلاغنا بقرارك بالانسحاب. تكاليف الشحن للإرجاع تقع على عاتقك ما لم تكن السلع معيبة أو تم الاتفاق خلاف ذلك.
المبالغ المستردة: سنرد جميع المدفوعات التي استلمناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن الخارجي القياسية، خلال 14 يومًا من استلام السلع المرجعة. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء الأصلي.
الاستثناءات: لا ينطبق حق الانسحاب على: السلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم؛ السلع المصنوعة حسب مواصفاتك أو المخصصة بوضوح.
اتبع هذه الخطوات لتسجيل طلب الإرجاع الخاص بك
يمكنك إرسال المعلومات التالية إلى Support@jisulife.com عنوان البريد الإلكتروني
1）اسمك
2）رقم الطلب
3）صورة ميدانية للمنتج
4）سبب الإرجاع لخدمة العملاء بعد استلام المعلومات
سنقوم بالتحقق من المعلومات معك في أقرب وقت ممكن وسنرد المبلغ خلال 48 ساعة من استلام المعلومات.
هل استلمت منتجًا معيبًا؟
نأسف لسماع أنك استلمت منتجات معيبة. سنتمكن من تسهيل عملية إرجاع مجانية لك إذا لزم الأمر بغض النظر عن موقعك. لكي نتمكن من مساعدتك بأفضل طريقة ممكنة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر Support@jisulife.com مع المعلومات التالية:
1）اسمك
2）رقم الطلب
3）التقاط صور للمنتج
4）وصف المشكلة التي حدثت مع المنتج