מדיניות אחריות

תודה שבחרת ב-JisuLife. אנו מחויבים לספק לך פלטפורמה מקוונת אמינה ופונקציונלית. מסמך אחריות זה מתאר את התנאים וההגבלות של כיסוי אחריות האתר שלנו.

1. תקופת אחריות

JISULIFE מציעה אחריות להחלפת מוצר של 12 חודשים, החל מתאריך הרכישה.

הרחבת אחריות חינם: בנוסף לאחריות הרגילה שלנו ל-12 חודשים, חברי JISULIFE יכולים להאריך את האחריות על מוצרי JISULIFE שלהם ל-18 חודשים. אתה יכול להירשם ולהירשם אלינו כדי לקבל את האחריות הנוספת של 6 חודשים בחינם.

הערה: אם אתה רוכש בפלטפורמות אחרות, אנא עיין במדיניות האחריות של הפלטפורמה המתאימה.

2. פריטים מכוסים

מספר הזמנה שנרכש דרך החנויות הרשמיות של JisuLife.

חשבונית מכירה או אימייל לאישור הזמנה המציגים בבירור את תיאור המוצר, מחירו וערוץ המכירה.

הערה: האחריות המוגבלת מוגבלת למדינת הרכישה. האחריות לא תקפה על הפריטים ברגע שהם נלקחים או נשלחים למדינות אחרות.

3. אי הכללות

האחריות אינה מכסה בעיות הנובעות מ:

● שימוש או התקנה לא נאותים

● נזק עקב מעשי טבע. לדוגמא: מכות ברק, סופות טורנדו וכדומה

● תאונות

● שימוש לרעה

● רשלנות

● שימוש מסחרי

● שינויים בכל חלק של המוצר, כולל האנטנה

● חיבור לאספקת מתח שגויה

● ניסיון תיקון על ידי כל אחד מלבד מתקן מורשה

4. בעיות דיווח

כדי לדווח על בעיית אחריות, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@jisulife.com. ספק תיאור מפורט של הבעיה, כולל הודעות שגיאה או צילומי מסך שעשויים לסייע באבחון.

● מזהה הזמנה: תוכל למצוא זאת בהיסטוריית ההזמנות של החשבון שדרכו בוצעה הרכישה.

● מספר דגם: אתה יכול למצוא את זה בהיסטוריית ההזמנות של חשבונך, כמו גם באריזה או במדריך של המוצר.

● תיאור: אנא תאר את בעיית המוצר בפירוט וצרף תמונות או סרטונים כדי שנוכל לעזור לך טוב יותר לפתור את הבעיה.

הערה: לפני ש-JisuLife תוכל לשחרר תחליף, ייתכן שיהיה צורך להחזיר את הפריט הפגום לבדיקת איכות.

5. תהליך שירות אחריות

לאחר קבלת תביעת האחריות שלך, הצוות שלנו יבדוק ויאמת את הבעיה שדווחה. אם הבעיה נופלת במסגרת כיסוי האחריות ואינה נשללת, אנו ניזום את הפעולות הנדרשות לתיקון הבעיה.

6. מסגרת זמן של החלטה

אנו שואפים לטפל ולפתור בעיות אחריות באופן מיידי. מסגרת הזמן לפתרון עשויה להשתנות בהתאם למורכבות הבעיה. הצוות שלנו יעדכן אותך לגבי ההתקדמות וזמן הפתרון הצפוי.

7. שירותים נוספים

כל שירות שיתבקש מחוץ לתחום כיסוי האחריות עשוי להיות כפוף לחיובים נוספים. הצוות שלנו יספק הערכת עלות ויבקש אישור לפני שתמשיך עם כל עבודה שאינה קשורה לאחריות.

8. מסקנה

המטרה שלנו היא להבטיח את שביעות הרצון שלך מהשירותים שלנו. אחריות זו נועדה לתת לך שקט נפשי וביטחון באמינות הפלטפורמה המקוונת שלך. אם יש לך שאלות או חששות לגבי האחריות, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו.

אימייל: support@jisulife.com