Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Kami menjamin produk kami dan menawarkan jaminan uang kembali 30 hari.
Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan barang yang Anda terima, Anda dapat mengembalikannya kepada kami dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian,
Produk harus tidak rusak.
Produk harus belum digunakan.
Bagaimana cara mengembalikan barang saya?
Anda memiliki waktu hingga 30 hari untuk memulai pengembalian dari saat Anda menerima barang. Harap sertakan kemasan asli saat mengembalikan.
HARAP DICATAT
Kami menawarkan pengembalian gratis untuk situasi berikut：
1）Abnormalitas logistik: Tidak ada pembaruan selama lebih dari 15 hari.
2）Produk memiliki cacat besar atau masalah kualitas.
Untuk klaim pengembalian lainnya, pelanggan akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.
Hak Penarikan Uni Eropa
Jika Anda berada di Uni Eropa, Anda berhak menarik diri dari pembelian Anda dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apapun. Masa penarikan dimulai dari hari Anda (atau pihak ketiga yang Anda tunjuk) menerima barang terakhir dari pesanan Anda, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Cara menggunakan hak penarikan Anda: Anda dapat memulai permintaan pengembalian atau pembatalan melalui akun pelanggan Anda di https://account.jisulife.com. Untuk pesanan yang sudah dipenuhi, ajukan permintaan pengembalian; untuk pesanan yang belum dipenuhi, ajukan permintaan pembatalan.
Pengembalian barang: Anda harus mengembalikan barang dalam waktu 14 hari setelah memberi tahu kami keputusan Anda untuk menarik diri. Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab Anda kecuali barang cacat atau kami telah menyetujui sebaliknya.
Pengembalian dana: Kami akan mengembalikan semua pembayaran yang kami terima dari Anda, termasuk biaya pengiriman keluar standar, dalam waktu 14 hari setelah menerima barang yang dikembalikan. Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan pembelian asli Anda.
Pengecualian: Hak penarikan tidak berlaku untuk: barang yang disegel yang tidak dapat dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan telah dibuka setelah pengiriman; barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau jelas dipersonalisasi.
IKUTI LANGKAH-LANGKAH INI UNTUK MENDAFTARKAN PENGEMBALIAN ANDA
Anda dapat mengirimkan informasi berikut ke Support@jisulife.com alamat email
1）Nama Anda
2）Nomor pesanan
3）Foto lokasi produk
4）Alasan pengembalian layanan pelanggan setelah menerima informasi
Kami akan memverifikasi informasi dengan Anda sesegera mungkin dan mengembalikan dana dalam waktu 48 jam setelah menerima informasi tersebut.
Menerima barang cacat?
Kami mohon maaf Anda menerima barang yang cacat. Kami dapat memfasilitasi pengembalian gratis untuk Anda jika diperlukan tanpa memandang lokasi Anda. Agar kami dapat membantu Anda dengan cara terbaik, silakan hubungi tim dukungan kami melalui Support@jisulife.com dengan informasi berikut:
1）Nama Anda
2）Nomor pesanan
3）Ambil foto produk
4）Jelaskan masalah yang terjadi dengan produk
