Kebijakan Garansi

Terima kasih telah memilih JisuLife. Kami berkomitmen untuk menyediakan platform online yang andal dan fungsional. Dokumen garansi ini menjelaskan syarat dan ketentuan cakupan garansi situs web kami.

 

1. Periode Garansi

JISULIFE menawarkan garansi penggantian produk selama 12 bulan, mulai dari tanggal pembelian.

Perpanjangan Garansi Gratis: Selain garansi 12 bulan reguler kami, anggota JISULIFE dapat memperpanjang garansi produk JISULIFE mereka hingga 18 bulan. Anda dapat mendaftar dan berlangganan kepada kami untuk mendapatkan tambahan garansi gratis selama 6 bulan.

Catatan: Jika Anda membeli di platform lain, harap merujuk pada kebijakan garansi platform terkait.

 

2. Barang yang Dicakup

Nomor pesanan yang dibeli melalui toko resmi JisuLife.

Faktur penjualan atau email konfirmasi pesanan yang jelas menunjukkan deskripsi produk, harganya, dan saluran penjualan.

Catatan: Garansi terbatas hanya berlaku di negara pembelian. Garansi akan menjadi tidak berlaku pada barang yang dibawa atau dikirim ke negara lain.

 

3. Pengecualian

Garansi tidak mencakup masalah yang timbul dari:

● Penggunaan atau pemasangan yang tidak tepat

● Kerusakan akibat bencana alam. Contohnya: sambaran petir, tornado, dan sejenisnya

● Kecelakaan

● Penyalahgunaan

● Kelalaian

● Penggunaan komersial

● Modifikasi pada bagian mana pun dari produk, termasuk antena

● Sambungan ke sumber tegangan yang salah

● Upaya perbaikan oleh siapa pun selain fasilitas yang berwenang

 

4. Melaporkan Masalah

Untuk melaporkan masalah garansi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@jisulife.com. Berikan deskripsi rinci tentang masalah, termasuk pesan kesalahan atau tangkapan layar yang dapat membantu dalam diagnosis.

● ID Pesanan: Anda dapat menemukan ini di riwayat pesanan dari akun tempat pembelian dilakukan.

● Nomor Model: Anda dapat menemukan ini di riwayat pesanan akun Anda, serta pada kemasan atau manual produk.

● Deskripsi: Harap jelaskan masalah produk secara rinci dan lampirkan foto atau video agar kami dapat membantu Anda menyelesaikan masalah dengan lebih baik.

Catatan: Sebelum JisuLife dapat mengeluarkan pengganti, mungkin perlu mengembalikan barang yang rusak untuk pemeriksaan kualitas.

 

5. Proses Layanan Garansi

Setelah menerima klaim garansi Anda, tim kami akan meninjau dan memverifikasi masalah yang dilaporkan. Jika masalah termasuk dalam cakupan garansi dan tidak dikecualikan, kami akan memulai tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki masalah tersebut.

 

6. Waktu Penyelesaian

Kami berusaha untuk menangani dan menyelesaikan masalah garansi dengan cepat. Waktu penyelesaian dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas masalah. Tim kami akan memberi informasi tentang kemajuan dan perkiraan waktu penyelesaian.

 

7. Layanan Tambahan

Setiap layanan yang diminta di luar cakupan garansi mungkin dikenakan biaya tambahan. Tim kami akan memberikan estimasi biaya dan meminta persetujuan sebelum melanjutkan pekerjaan yang tidak terkait garansi.

Sebagai tanggapan atas kebijakan pemerintah Kanada, kami memberikan jaminan berikut：Link

 

8. Kesimpulan

Tujuan kami adalah memastikan kepuasan Anda dengan layanan kami. Garansi ini dirancang untuk memberikan ketenangan pikiran dan kepercayaan pada keandalan platform online Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai garansi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Email: support@jisulife.com