Garantiebeleid

Bedankt dat u voor JisuLife heeft gekozen. Wij zetten ons in om u een betrouwbaar en functioneel online platform te bieden. Dit garantiedocument beschrijft de voorwaarden van onze websitegarantie.

 

1. Garantietermijn

JISULIFE biedt een 12-maanden productvervangingsgarantie, vanaf de aankoopdatum.

Gratis garantie-uitbreiding: Naast onze reguliere 12-maanden garantie kunnen JISULIFE-leden de garantie op hun JISULIFE-producten verlengen tot 18 maanden. U kunt zich aanmelden en abonneren om de gratis extra 6 maanden garantie te krijgen.

Opmerking: Als u op andere platforms koopt, raadpleeg dan het garantiebeleid van het betreffende platform.

 

2. Gedekte artikelen

Een besteld nummer geplaatst via officiële JisuLife winkels.

Verkoopfactuur of orderbevestiging per e-mail die duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal toont.

Opmerking: De beperkte garantie is beperkt tot het aankoopland. De garantie vervalt op de artikelen zodra ze worden meegenomen of verzonden naar andere landen.

 

3. Uitsluitingen

De garantie dekt geen problemen die voortkomen uit:

● Onjuist gebruik of installatie

● Schade door natuurelementen. Bijvoorbeeld: blikseminslagen, tornado's en soortgelijke

● Ongevallen

● Misbruik

● Nalaten

● Commercieel gebruik

● Wijzigingen aan enig onderdeel van het product, inclusief de antenne

● Aansluiting op een verkeerde spanningsvoorziening

● Poging tot reparatie door iemand anders dan een geautoriseerde faciliteit

 

4. Problemen Melden

Om een garantieprobleem te melden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@jisulife.com. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief eventuele foutmeldingen of schermafbeeldingen die kunnen helpen bij de diagnose.

● Bestel-ID: Dit kunt u vinden in de bestelgeschiedenis van het account waarmee de aankoop is gedaan.

● Modelnummer: Dit kunt u vinden in de bestelgeschiedenis van uw account, evenals op de verpakking of handleiding van het product.

● Beschrijving: Beschrijf het productprobleem alstublieft in detail en voeg foto's of video's toe zodat wij u beter kunnen helpen het probleem op te lossen.

Opmerking: Voordat JisuLife een vervangend product kan vrijgeven, kan het nodig zijn om het defecte item terug te sturen voor kwaliteitsinspectie.

 

5. Garantie Serviceproces

Na ontvangst van uw garantieclaim zal ons team het gemelde probleem beoordelen en verifiëren. Als het probleem binnen de garantie valt en niet is uitgesloten, zullen we de nodige acties ondernemen om het probleem te verhelpen.

 

6. Oplostijd

We streven ernaar om garantieproblemen snel aan te pakken en op te lossen. De oplostijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem. Ons team houdt u op de hoogte van de voortgang en de verwachte oplostijd.

 

7. Aanvullende Diensten

Diensten die buiten de garantie vallen, kunnen onderhevig zijn aan extra kosten. Ons team zal een kostenraming geven en goedkeuring vragen voordat er wordt doorgegaan met werkzaamheden die niet onder de garantie vallen.

 

8. Conclusie

Ons doel is om uw tevredenheid over onze diensten te waarborgen. Deze garantie is ontworpen om u gemoedsrust en vertrouwen te geven in de betrouwbaarheid van uw online platform. Als u vragen of zorgen heeft over de garantie, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

E-mail: support@jisulife.com