Garantie beleid

Bedankt dat u voor JisuLife hebt gekozen. Wij doen er alles aan om u een betrouwbaar en functioneel online platform te bieden. Dit garantiedocument beschrijft de voorwaarden en bepalingen van de garantiedekking op onze website.

1. Garantieperiode

JISULIFE biedt een productvervangingsgarantie van 12 maanden, vanaf de aankoopdatum.

Gratis garantieverlenging: Naast onze reguliere garantie van 12 maanden kunnen JISULIFE-leden de garantie op hun JISULIFE-producten verlengen tot 18 maanden. U kunt zich bij ons aanmelden en abonneren om de gratis extra garantie van 6 maanden te krijgen.

Opmerking: als u op andere platforms koopt, raadpleeg dan het garantiebeleid van het overeenkomstige platform.

2. Gedekte artikelen

Een gekocht bestelnummer gemaakt via officiële JisuLife-winkels.

Verkoopfactuur of e-mail met orderbevestiging waarin duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal worden weergegeven.

Opmerking: De beperkte garantie is beperkt tot het land van aankoop. De garantie op de artikelen vervalt zodra deze naar andere landen worden meegenomen of verzonden.

3. Uitsluitingen

De garantie dekt geen problemen die voortkomen uit:

● Onjuist gebruik of installatie

● Schade door natuurgeweld. Bijvoorbeeld: blikseminslagen, tornado's en dergelijke

● Ongevallen

● Misbruik

● Nalatigheid

● Commercieel gebruik

● Wijzigingen aan enig onderdeel van het product, inclusief de antenne

● Aansluiting op een verkeerde voedingsspanning

● Poging tot reparatie door iemand anders dan een geautoriseerde faciliteit

4. Problemen melden

Als u een garantieprobleem wilt melden, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@jisulife.com. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief eventuele foutmeldingen of schermafbeeldingen die kunnen helpen bij de diagnose.

● Bestel-ID: Deze vindt u in de bestelgeschiedenis van het account waarmee de aankoop is gedaan.

● Modelnummer: U kunt dit vinden in de bestelgeschiedenis van uw account, maar ook op de verpakking of handleiding van het product.

● Beschrijving: Beschrijf het probleem met het product gedetailleerd en voeg foto's of video's toe, zodat we u beter kunnen helpen het probleem op te lossen.

Let op: Voordat JisuLife een vervangend artikel kan vrijgeven, kan het nodig zijn het defecte artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole.

5. Garantieserviceproces

Na ontvangst van uw garantieclaim zal ons team het gemelde probleem beoordelen en verifiëren. Als het probleem binnen de garantiedekking valt en niet is uitgesloten, ondernemen wij de nodige acties om het probleem te verhelpen.

6. Resolutietermijn

Wij streven ernaar om garantieproblemen snel aan te pakken en op te lossen. De oplossingstermijn kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem. Ons team houdt u op de hoogte van de voortgang en de verwachte oplossingstijd.

7. Aanvullende diensten

Voor diensten die buiten de reikwijdte van de garantiedekking worden aangevraagd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Ons team zal een kostenraming maken en goedkeuring vragen voordat we verder gaan met werkzaamheden die niet onder de garantie vallen.

8. Conclusie

Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent over onze diensten. Deze garantie is bedoeld om u gemoedsrust en vertrouwen te geven in de betrouwbaarheid van uw online platform. Als u vragen of opmerkingen heeft over de garantie, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

E-mail: support@jisulife.com