Najczęściej zadawane pytania po sprzedaży
Pytanie 1: Jak długo potrwa dostawa mojej paczki?
Standardowe przesyłki będą realizowane w ciągu 5-12 dni. Jeśli Twoja przesyłka zostanie dotknięta siłą wyższą, prosimy o kontakt mailowy na support@jisulife.com w celu uzyskania pomocy.
Pytanie 2: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce prześlemy Ci informacje o śledzeniu za pomocą SMS-a. Możesz kliknąć ten link i wpisać swój numer śledzenia oraz przewoźnika, aby śledzić swoje zamówienie.
Pytanie 3: Czy obowiązuje polityka zwrotów na mój produkt?
Tak, mamy 30-dniową politykę zwrotów z dowolnego powodu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu i pełny zwrot pieniędzy. Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Pytanie 4: Jak mogę anulować moje zamówienie lub zmienić kolor?
Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@jisulife.com, jeśli chcesz zmienić kolor lub anulować zamówienie. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Jednak jeśli Twoja paczka została już wysłana, nie będziemy mogli zrealizować Twojej prośby.
Pytanie 5: Czy mój produkt ma gwarancję?
Tak, na produkty JISULIFE obowiązuje roczna gwarancja. W ciągu roku, jeśli oryginalny materiał lub wykonanie produktu okaże się wadliwe, JISULIFE (według własnego uznania) naprawi lub wymieni produkt bezpłatnie na ten sam lub porównywalny. Produkty i części wymienione w ramach tej gwarancji stają się własnością JISULIFE i nie są zwracane do Ciebie. Jeśli produkty i/lub części będą wymagały serwisu po upływie okresu gwarancji, musisz pokryć wszystkie koszty robocizny i części. Gwarancja wygasa w przypadku sprzedaży lub innego przekazania produktu.
