- Home
- Polityka gwarancyjna
Polityka gwarancyjna
Dziękujemy za wybór JisuLife. Zobowiązujemy się do zapewnienia Ci niezawodnej i funkcjonalnej platformy online. Niniejszy dokument gwarancyjny określa warunki i zasady naszej gwarancji na stronie internetowej.
1. Okres gwarancji
JISULIFE oferuje 12-miesięczną gwarancję wymiany produktu, rozpoczynającą się od daty zakupu.
Bezpłatne przedłużenie gwarancji: Oprócz naszej standardowej 12-miesięcznej gwarancji, członkowie JISULIFE mogą przedłużyć gwarancję na produkty JISULIFE do 18 miesięcy. Możesz się zarejestrować i zasubskrybować, aby otrzymać bezpłatne dodatkowe 6-miesięczne przedłużenie gwarancji.
Uwaga: Jeśli dokonujesz zakupu na innych platformach, prosimy o zapoznanie się z polityką gwarancyjną odpowiedniej platformy.
2. Objęte przedmioty
Numer zamówienia zakupionego w oficjalnych sklepach JisuLife.
Faktura sprzedaży lub potwierdzenie zamówienia e-mailem, które wyraźnie pokazuje opis produktu, jego cenę oraz kanał sprzedaży.
Uwaga: Ograniczona gwarancja obowiązuje tylko w kraju zakupu. Gwarancja będzie nieważna dla przedmiotów, które zostały zabrane lub wysłane do innych krajów.
3. Wyłączenia
Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z:
● Niewłaściwe użycie lub instalacja
● Uszkodzenia spowodowane działaniami sił natury. Na przykład: uderzenia pioruna, tornada i podobne
● Wypadki
● Niewłaściwe użytkowanie
● Zaniedbanie
● Użytkowanie komercyjne
● Modyfikacje jakiejkolwiek części produktu, w tym anteny
● Podłączenie do niewłaściwego napięcia zasilania
● Próba naprawy przez osoby nieupoważnione
4. Zgłaszanie problemów
Aby zgłosić problem gwarancyjny, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@jisulife.com. Proszę podać szczegółowy opis problemu, w tym wszelkie komunikaty o błędach lub zrzuty ekranu, które mogą pomóc w diagnozie.
● ID zamówienia: Znajdą go Państwo w historii zamówień konta, przez które dokonano zakupu.
● Numer modelu: Znajdą go Państwo w historii zamówień na swoim koncie, a także na opakowaniu lub w instrukcji produktu.
● Opis: Prosimy o szczegółowy opis problemu z produktem oraz dołączenie zdjęć lub filmów, abyśmy mogli lepiej pomóc w rozwiązaniu problemu.
Uwaga: Przed wydaniem przez JisuLife zamiennika może być konieczny zwrot wadliwego przedmiotu do kontroli jakości.
5. Proces obsługi gwarancyjnej
Po otrzymaniu zgłoszenia gwarancyjnego nasz zespół przeanalizuje i zweryfikuje zgłoszony problem. Jeśli problem mieści się w zakresie gwarancji i nie jest wyłączony, podejmiemy niezbędne działania w celu jego usunięcia.
6. Czas rozwiązania
Dokładamy starań, aby szybko rozwiązywać problemy gwarancyjne. Czas rozwiązania może się różnić w zależności od złożoności problemu. Nasz zespół będzie informował Państwa o postępach i przewidywanym czasie rozwiązania.
7. Dodatkowe usługi
Wszelkie usługi zamawiane poza zakresem gwarancji mogą podlegać dodatkowym opłatom. Nasz zespół przedstawi kosztorys i uzyska zgodę przed przystąpieniem do prac niezwiązanych z gwarancją.
8. Podsumowanie
Naszym celem jest zapewnienie Państwa satysfakcji z naszych usług. Ta gwarancja została stworzona, aby dać Państwu spokój ducha i pewność co do niezawodności Państwa platformy online. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące gwarancji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
E-mail: support@jisulife.com