Polityka gwarancyjna

Dziękujemy za wybranie JisuLife. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu niezawodną i funkcjonalną platformę internetową. Niniejszy dokument gwarancyjny określa warunki gwarancji oferowanej przez naszą stronę internetową.

1. Okres gwarancji

JISULIFE oferuje 12-miesięczną gwarancję wymiany produktu, licząc od daty zakupu.

Bezpłatne przedłużenie gwarancji: Oprócz naszej zwykłej 12-miesięcznej gwarancji członkowie JISULIFE mogą przedłużyć gwarancję na swoje produkty JISULIFE do 18 miesięcy. Możesz zarejestrować się i subskrybować nas, aby uzyskać bezpłatną dodatkową 6-miesięczną gwarancję.

Uwaga: jeśli kupujesz na innych platformach, zapoznaj się z polityką gwarancyjną odpowiedniej platformy.

2. Przedmioty objęte gwarancją

Numer zamówienia zakupionego w oficjalnych sklepach JisuLife.

Faktura sprzedaży lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który wyraźnie pokazuje opis produktu, jego cenę i kanał sprzedaży.

Uwaga: ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu. Gwarancja na produkty utraci ważność po ich zabraniu lub wysłaniu do innych krajów.

3. Wyłączenia

Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z:

● Niewłaściwe użycie lub instalacja

● Uszkodzenia powstałe na skutek działania natury. Na przykład: uderzenia pioruna, tornada i tym podobne

● Wypadki

● Niewłaściwe użycie

● Zaniedbanie

● Użytek komercyjny

● Modyfikacje dowolnej części produktu, łącznie z anteną

● Podłączenie do nieprawidłowego źródła napięcia

● Próba naprawy przez kogokolwiek innego niż autoryzowany zakład

4. Zgłaszanie problemów

Aby zgłosić problem gwarancyjny, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@jisulife.com. Podaj szczegółowy opis problemu, w tym wszelkie komunikaty o błędach lub zrzuty ekranu, które mogą pomóc w postawieniu diagnozy.

● Identyfikator zamówienia: Znajdziesz go w historii zamówień konta, za pośrednictwem którego dokonano zakupu.

● Numer modelu: Znajdziesz go w historii zamówień na swoim koncie, a także na opakowaniu lub w instrukcji produktu.

● Opis: Opisz szczegółowo problem z produktem i załącz zdjęcia lub filmy, abyśmy mogli lepiej pomóc Ci rozwiązać problem.

Uwaga: zanim firma JisuLife wypuści zamiennik, może zaistnieć konieczność zwrotu wadliwego produktu w celu kontroli jakości.

5. Proces serwisu gwarancyjnego

Po otrzymaniu zgłoszenia gwarancyjnego nasz zespół sprawdzi i zweryfikuje zgłoszony problem. Jeśli problem wchodzi w zakres gwarancji i nie jest wykluczony, podejmiemy niezbędne działania w celu usunięcia problemu.

6. Ramy czasowe rozwiązania

Staramy się szybko rozwiązywać problemy gwarancyjne. Ramy czasowe rozwiązania mogą się różnić w zależności od złożoności problemu. Nasz zespół będzie Cię na bieżąco informował o postępie i oczekiwanym czasie rozwiązania.

7. Usługi dodatkowe

Wszelkie usługi wymagane poza zakresem gwarancji mogą podlegać dodatkowym opłatom. Nasz zespół przedstawi kosztorys i uzyska zgodę przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac nieobjętych gwarancją.

8. Wniosek

Naszym celem jest zapewnienie Państwu satysfakcji z naszych usług. Niniejsza gwarancja ma na celu zapewnić Ci spokój ducha i pewność co do niezawodności Twojej platformy internetowej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące gwarancji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

E-mail: support@jisulife.com