Vanliga frågor efter köp
Fråga 1: Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
De allmänna paketen tar 5-12 dagar för leverans. Om ditt paket påverkas av force majeure, vänligen skicka ett mejl till support@jisulife.com för hjälp.
Fråga 2: Hur kan jag spåra min beställning?
Vi kommer att ge dig spårningsinformation via SMS efter att försändelsen har skickats. Du kan klicka på denna länk och ange ditt spårningsnummer och transportör för att följa din beställning.
Fråga 3: Finns det en returpolicy för min produkt?
Ja, vi har en 30-dagars returpolicy av vilken anledning som helst, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära retur och full återbetalning. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Fråga 4: Hur kan jag avboka min beställning eller ändra färg?
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@jisulife.com så snart som möjligt om du vill ändra färg eller avboka din beställning. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran. Om ditt paket redan har skickats kan vi dock inte hantera din begäran.
Q5: Finns det någon garanti på min produkt?
Ja, det finns ett ettårigt garanti för dina JISULIFE-produkter. Inom ett år, om materialet eller tillverkningsfelet i produkten är defekt, kommer JISULIFE (efter eget val) att reparera eller ersätta produkten utan kostnad med samma eller jämförbar produkt. Produkter och delar som byts ut under denna garanti blir JISULIFEs egendom och returneras inte till dig. Om produkter och/eller delar behöver service efter garantiperiodens slut måste du betala alla arbets- och delkostnader. Garantin upphör att gälla om du säljer eller på annat sätt överför produkten.
