Garantipolicy

Tack för att du valde JisuLife. Vi är engagerade i att erbjuda dig en pålitlig och funktionell onlineplattform. Detta garantidokument beskriver villkoren för vår webbplats garanti.

 

1. Garantiperiod

JISULIFE erbjuder 12 månaders produktbytesgaranti, med start från inköpsdatumet.

Gratis garantiförlängning: Utöver vår ordinarie 12-månaders garanti kan JISULIFE-medlemmar förlänga garantin på sina JISULIFE-produkter till 18 månader. Du kan registrera dig och prenumerera på oss för att få den kostnadsfria extra 6-månaders garantin.

Obs: Om du köper på andra plattformar, vänligen hänvisa till garantipolicyn för den aktuella plattformen.

 

2. Täcka artiklar

Ett inköpsordernummer gjort via JisuLife officiella butiker.

Faktura eller orderbekräftelse via e-post som tydligt visar produktbeskrivningen, priset och försäljningskanalen.

Obs: Den begränsade garantin är begränsad till inköpslandet. Garantin blir ogiltig för varorna när de tas eller skickas till andra länder.

 

3. Undantag

Garantin täcker inte problem som uppstår från:

● Felaktig användning eller installation

● Skador orsakade av naturens krafter. Till exempel: blixtnedslag, tornados och liknande

● Olyckor

● Felaktig användning

● Försummelse

● Kommersiell användning

● Modifieringar av någon del av produkten, inklusive antennen

● Anslutning till fel spänningskälla

● Försök till reparation av någon annan än en auktoriserad verkstad

 

4. Rapportering av problem

För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på support@jisulife.com. Ge en detaljerad beskrivning av problemet, inklusive eventuella felmeddelanden eller skärmdumpar som kan hjälpa vid diagnos.

● Order-ID: Du hittar detta i orderhistoriken för det konto som köpet gjordes genom.

● Modellnummer: Du hittar detta i ditt kontos orderhistorik, samt på förpackningen eller manualen för produkten.

● Beskrivning: Vänligen beskriv produktproblemet i detalj och bifoga bilder eller videor så att vi bättre kan hjälpa dig att lösa problemet.

Observera: Innan JisuLife kan skicka en ersättningsprodukt kan det vara nödvändigt att returnera den defekta varan för kvalitetskontroll.

 

5. Garantiserviceprocess

När vi mottagit ditt garantikrav kommer vårt team att granska och verifiera det rapporterade problemet. Om problemet omfattas av garantin och inte är undantaget, kommer vi att påbörja nödvändiga åtgärder för att åtgärda problemet.

 

6. Lösningstid

Vi strävar efter att snabbt hantera och lösa garantirelaterade problem. Tidsramen för lösning kan variera beroende på problemets komplexitet. Vårt team kommer att hålla dig informerad om framsteg och förväntad lösningstid.

 

7. Ytterligare tjänster

Eventuella tjänster som begärs utanför garantins omfattning kan medföra extra kostnader. Vårt team kommer att ge en kostnadsuppskattning och söka godkännande innan vi fortsätter med arbete som inte täcks av garantin.

 

8. Slutsats

Vårt mål är att säkerställa din tillfredsställelse med våra tjänster. Denna garanti är utformad för att ge dig sinnesro och förtroende för tillförlitligheten hos din onlineplattform. Om du har några frågor eller funderingar angående garantin, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

E-post: support@jisulife.com