Chính sách bảo hành

Cảm ơn bạn đã chọn JisuLife. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn một nền tảng trực tuyến đáng tin cậy và hoạt động hiệu quả. Tài liệu bảo hành này nêu rõ các điều khoản và điều kiện của chính sách bảo hành trên website của chúng tôi.

 

1. Thời gian bảo hành

JISULIFE cung cấp bảo hành đổi sản phẩm trong 12 tháng, bắt đầu từ ngày mua hàng.

Gia hạn bảo hành miễn phí: Ngoài bảo hành 12 tháng thông thường, thành viên JISULIFE có thể gia hạn bảo hành sản phẩm JISULIFE lên 18 tháng. Bạn có thể đăng ký và theo dõi chúng tôi để nhận thêm 6 tháng bảo hành miễn phí.

Lưu ý: Nếu bạn mua trên các nền tảng khác, vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của nền tảng tương ứng.

 

2. Các mặt hàng được bảo hành

Số đơn hàng đã mua qua các cửa hàng chính thức của JisuLife.

Hóa đơn bán hàng hoặc email xác nhận đơn hàng thể hiện rõ mô tả sản phẩm, giá cả và kênh bán hàng.

Lưu ý: Bảo hành giới hạn chỉ áp dụng trong quốc gia mua hàng. Bảo hành sẽ không còn hiệu lực đối với các sản phẩm khi chúng được mang hoặc vận chuyển sang các quốc gia khác.

 

3. Các trường hợp loại trừ

Bảo hành không bao gồm các vấn đề phát sinh từ:

● Sử dụng hoặc lắp đặt không đúng cách

● Thiệt hại do thiên nhiên gây ra. Ví dụ: sét đánh, lốc xoáy và các hiện tượng tương tự

● Tai nạn

● Sử dụng sai mục đích

● Sơ suất

● Sử dụng thương mại

● Thay đổi bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm, bao gồm cả ăng-ten

● Kết nối với nguồn điện áp không đúng

● Cố gắng sửa chữa bởi bất kỳ ai không phải cơ sở được ủy quyền

 

4. Báo cáo sự cố

Để báo cáo sự cố bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại support@jisulife.com. Cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm bất kỳ thông báo lỗi hoặc ảnh chụp màn hình nào có thể hỗ trợ trong việc chẩn đoán.

● Mã đơn hàng: Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong lịch sử đơn hàng của tài khoản đã thực hiện mua hàng.

● Số model: Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong lịch sử đơn hàng của tài khoản, cũng như trên bao bì hoặc hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

● Mô tả: Vui lòng mô tả chi tiết vấn đề của sản phẩm và đính kèm hình ảnh hoặc video để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề tốt hơn.

Lưu ý: Trước khi JisuLife có thể cung cấp sản phẩm thay thế, có thể cần phải trả lại sản phẩm bị lỗi để kiểm tra chất lượng.

 

5. Quy trình dịch vụ bảo hành

Khi nhận được yêu cầu bảo hành của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và xác minh vấn đề đã báo cáo. Nếu vấn đề nằm trong phạm vi bảo hành và không bị loại trừ, chúng tôi sẽ tiến hành các hành động cần thiết để khắc phục sự cố.

 

6. Thời gian giải quyết

Chúng tôi nỗ lực giải quyết các vấn đề bảo hành một cách nhanh chóng. Thời gian giải quyết có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề. Đội ngũ của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình và thời gian dự kiến để giải quyết.

 

7. Dịch vụ bổ sung

Bất kỳ dịch vụ nào yêu cầu ngoài phạm vi bảo hành có thể phải chịu phí bổ sung. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp ước tính chi phí và xin phê duyệt trước khi tiến hành bất kỳ công việc nào không liên quan đến bảo hành.

 

8. Kết luận

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng của bạn với dịch vụ của chúng tôi. Bảo hành này được thiết kế để mang lại cho bạn sự yên tâm và tin tưởng vào độ tin cậy của nền tảng trực tuyến của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Email: support@jisulife.com