JisuLifeをお選びいただきありがとうございます。信頼性と機能性の高いオンラインプラットフォームの提供に努めています。本保証書は当社ウェブサイトの保証条件を示しています。
1. 保証期間
JISULIFEは購入日から始まる12ヶ月の製品交換保証を提供します。
無料保証延長：通常の12ヶ月保証に加え、JISULIFE会員はJISULIFE製品の保証を18ヶ月に延長できます。無料の追加6ヶ月保証を受けるには、会員登録と購読が必要です。
注意：他のプラットフォームで購入された場合は、該当プラットフォームの保証ポリシーをご参照ください。
2. 対象商品
JisuLife公式ストアでの購入注文番号。
商品の説明、価格、販売チャネルが明確に記載された販売請求書または注文確認メール。
注意：限定保証は購入国に限定されます。商品が他国に持ち出されたり発送された場合、保証は無効となります。
3. 除外事項
保証は以下に起因する問題を対象外とします：
● 不適切な使用または設置
● 自然災害による損害。例：落雷、竜巻など
● 事故
● 誤使用
● 過失
● 商業利用
● 製品のいかなる部分（アンテナを含む）への改造
● 不適切な電圧供給への接続
● 認定施設以外による修理の試み
4. 問題の報告
保証問題を報告するには、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 support@jisulife.com● 問題の詳細な説明を提供してください。診断に役立つエラーメッセージやスクリーンショットがあれば添付してください。
● 注文ID：購入に使用したアカウントの注文履歴でご確認いただけます。
● 型番：アカウントの注文履歴、または製品のパッケージや取扱説明書でご確認いただけます。
● 説明：製品の問題を詳しく説明し、問題解決のために写真や動画を添付してください。
注意：JisuLifeが交換品を発送する前に、不良品を品質検査のために返送していただく必要がある場合があります。
5. 保証サービスの流れ
保証請求を受け取った後、当社のチームは報告された問題を確認・検証します。問題が保証範囲内で除外事項に該当しない場合、問題解決のための必要な措置を開始します。
6. 解決期間
私たちは保証問題に迅速に対応し解決するよう努めています。解決までの期間は問題の複雑さにより異なる場合があります。進捗状況と予想される解決時間については随時ご連絡いたします。
7. 追加サービス
保証範囲外のサービスをご依頼の場合、追加料金が発生することがあります。当社のチームは費用見積もりを提供し、保証対象外の作業を進める前に承認を求めます。
8. 結論
私たちの目標は、お客様に当社のサービスにご満足いただくことです。この保証は、お客様のオンラインプラットフォームの信頼性に対する安心感と自信を提供するために設計されています。保証に関するご質問やご不明点がございましたら、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
メール: support@jisulife.com
