판매 후 자주 묻는 질문
Q1: 내 소포를 받는 데 얼마나 걸리나요?
일반 배송은 5-12일이 소요됩니다. 천재지변 등 불가항력으로 인해 배송에 영향을 받는 경우, support@jisulife.com으로 이메일을 보내 도움을 받으시기 바랍니다.
Q2: 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
배송 후 SMS로 운송장 정보를 제공해 드립니다. 이 링크를 클릭하신 후 운송장 번호와 운송사를 입력하여 주문을 추적하실 수 있습니다.
Q3: 내 제품에 대한 반품 정책이 있나요?
네, 저희는 어떤 이유로든 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품 및 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 반품 자격을 갖추려면 상품이 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않았고 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.
Q4: 주문을 취소하거나 색상을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
색상 변경이나 주문 취소를 원하시면 가능한 한 빨리 support@jisulife.com으로 이메일을 보내주세요. 고객님의 요청을 최대한 반영하도록 하겠습니다. 다만, 이미 상품이 발송된 경우에는 요청을 처리해 드릴 수 없습니다.
Q5: 제 제품에 보증이 있나요?
네, JISULIFE 제품에는 1년 보증이 제공됩니다. 1년 이내에 제품의 재료나 제조상의 결함이 있을 경우, JISULIFE는 단독 재량으로 동일하거나 동등한 제품으로 무상 수리 또는 교체해 드립니다. 이 보증으로 교체된 제품 및 부품은 JISULIFE의 소유가 되며 고객에게 반환되지 않습니다. 보증 기간이 만료된 후 제품 및/또는 부품에 대한 서비스가 필요한 경우, 모든 인건비와 부품 비용은 고객 부담입니다. 제품을 판매하거나 다른 사람에게 양도할 경우 보증은 종료됩니다.
