JisuLife를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 신뢰할 수 있고 기능적인 온라인 플랫폼을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 보증 문서는 저희 웹사이트 보증 범위의 조건을 설명합니다.
1. 보증 기간
JISULIFE는 구매일로부터 시작하는 12개월 제품 교환 보증을 제공합니다.
무료 보증 연장: 정규 12개월 보증 외에, JISULIFE 회원은 JISULIFE 제품의 보증 기간을 18개월로 연장할 수 있습니다. 무료 추가 6개월 보증을 받으려면 회원 가입 및 구독을 해주세요.
참고: 다른 플랫폼에서 구매하신 경우 해당 플랫폼의 보증 정책을 참조하시기 바랍니다.
2. 보증 대상 품목
JisuLife 공식 매장을 통해 구매한 주문 번호.
제품 설명, 가격 및 판매 채널이 명확히 표시된 판매 영수증 또는 주문 확인 이메일.
참고: 제한 보증은 구매 국가에 한정됩니다. 제품이 다른 국가로 반출되거나 배송될 경우 보증은 무효가 됩니다.
3. 제외 사항
보증은 다음으로 인한 문제를 포함하지 않습니다:
● 부적절한 사용 또는 설치
● 자연재해로 인한 손상. 예: 번개, 토네이도 및 유사한 경우
● 사고
● 오용
● 과실
● 상업적 사용
● 안테나를 포함한 제품의 어떤 부분이라도 변경
● 잘못된 전압 공급에 연결
● 승인된 시설 이외의 곳에서 수리 시도
4. 문제 신고
보증 문제를 신고하려면 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. support@jisulife.com. 문제에 대한 자세한 설명과 진단에 도움이 될 수 있는 오류 메시지나 스크린샷을 제공해 주세요.
● 주문 ID: 구매가 이루어진 계정의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.
● 모델 번호: 계정의 주문 내역과 제품 포장 또는 설명서에서 확인할 수 있습니다.
● 설명: 제품 문제를 자세히 설명하고 문제 해결에 도움이 되도록 사진이나 동영상을 첨부해 주세요.
참고: JisuLife가 교체품을 발송하기 전에 품질 검사를 위해 불량품을 반품해야 할 수 있습니다.
5. 보증 서비스 절차
보증 청구를 접수하면 저희 팀이 보고된 문제를 검토하고 확인합니다. 문제가 보증 범위 내에 있고 제외 사항에 해당하지 않으면 문제를 해결하기 위한 필요한 조치를 시작합니다.
6. 해결 시간
저희는 보증 문제를 신속하게 처리하고 해결하기 위해 노력합니다. 해결 시간은 문제의 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다. 저희 팀은 진행 상황과 예상 해결 시간을 알려드릴 것입니다.
7. 추가 서비스
보증 범위 외에 요청된 서비스는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 저희 팀은 비용 견적을 제공하고 비보증 관련 작업을 진행하기 전에 승인을 구할 것입니다.
8. 결론
저희의 목표는 고객님께서 저희 서비스에 만족하실 수 있도록 하는 것입니다. 이 보증은 고객님께 안심과 온라인 플랫폼의 신뢰성에 대한 확신을 드리기 위해 설계되었습니다. 보증에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
이메일: support@jisulife.com
