ওয়ারেন্টি পলিসি

জিসুলাইফ বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে একটি নির্ভরযোগ্য এবং কার্যকরী অনলাইন প্ল্যাটফর্ম প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই ওয়ারেন্টি নথিটি আমাদের ওয়েবসাইটের ওয়ারেন্টি কভারেজের শর্তাবলীর রূপরেখা দেয়।

1. ওয়ারেন্টি সময়কাল

JISULIFE ক্রয়ের তারিখ থেকে শুরু করে 12-মাসের পণ্য প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টি অফার করে।

বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি এক্সটেনশন: আমাদের নিয়মিত 12-মাসের ওয়ারেন্টি ছাড়াও, JISULIFE সদস্যরা তাদের JISULIFE পণ্যের ওয়ারেন্টি 18-মাস পর্যন্ত প্রসারিত করতে পারে। আপনি সাইন আপ করতে পারেন এবং বিনামূল্যে অতিরিক্ত 6-মাসের ওয়ারেন্টি পেতে আমাদের সদস্যতা নিতে পারেন।

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে ক্রয় করেন, অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ওয়ারেন্টি নীতি দেখুন।

2. আচ্ছাদিত আইটেম

জিসুলাইফ অফিসিয়াল স্টোরের মাধ্যমে কেনা একটি অর্ডার নম্বর।

বিক্রয় চালান বা অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল যা স্পষ্টভাবে পণ্যের বিবরণ, এর মূল্য এবং বিক্রয় চ্যানেল দেখায়।

দ্রষ্টব্য: সীমিত ওয়ারেন্টি ক্রয়ের দেশে সীমাবদ্ধ। আইটেমগুলি নেওয়া বা অন্য দেশে পাঠানোর পরে ওয়ারেন্টিটি অবৈধ হবে।

3. বর্জন

ওয়ারেন্টি থেকে উদ্ভূত সমস্যাগুলি কভার করে না:

● অনুপযুক্ত ব্যবহার বা ইনস্টলেশন

● প্রকৃতির কাজের কারণে ক্ষতি। যেমন: বজ্রপাত, টর্নেডো এবং অনুরূপ

● দুর্ঘটনা

● অপব্যবহার

● অবহেলা

● বাণিজ্যিক ব্যবহার

● অ্যান্টেনা সহ পণ্যের যেকোনো অংশে পরিবর্তন

● একটি ভুল ভোল্টেজ সরবরাহের সাথে সংযোগ

● অনুমোদিত সুবিধা ছাড়া অন্য কেউ মেরামতের চেষ্টা করেছে

4. রিপোর্টিং সমস্যা

একটি ওয়ারেন্টি সমস্যা রিপোর্ট করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন support@jisulife.com. রোগ নির্ণয়ে সহায়তা করতে পারে এমন কোনো ত্রুটির বার্তা বা স্ক্রিনশট সহ সমস্যার একটি বিশদ বিবরণ প্রদান করুন।

● অর্ডার আইডি: যে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কেনাকাটা করা হয়েছে তার অর্ডার ইতিহাসে আপনি এটি খুঁজে পেতে পারেন।

● মডেল নম্বর: আপনি এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অর্ডার ইতিহাসের পাশাপাশি পণ্যের প্যাকেজিং বা ম্যানুয়ালটিতে খুঁজে পেতে পারেন।

● বর্ণনা: অনুগ্রহ করে পণ্যের সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন এবং ছবি বা ভিডিও সংযুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে সমস্যা সমাধানে আরও ভালোভাবে সাহায্য করতে পারি।

দ্রষ্টব্য: JisuLife একটি প্রতিস্থাপন প্রকাশ করার আগে, গুণমান পরিদর্শনের জন্য ত্রুটিপূর্ণ আইটেমটি ফেরত দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

5. ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রক্রিয়া

আপনার ওয়ারেন্টি দাবি পাওয়ার পরে, আমাদের দল রিপোর্ট করা সমস্যা পর্যালোচনা এবং যাচাই করবে। যদি সমস্যাটি ওয়ারেন্টির কভারেজের মধ্যে পড়ে এবং বাদ না দেওয়া হয়, আমরা সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি শুরু করব।

6. রেজোলিউশন সময়সীমা

আমরা অবিলম্বে ওয়ারেন্টি সমস্যাগুলি সমাধান এবং সমাধান করার চেষ্টা করি। সমস্যার জটিলতার উপর নির্ভর করে সমাধানের সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। আমাদের দল আপনাকে অগ্রগতি এবং প্রত্যাশিত রেজোলিউশন সময় সম্পর্কে অবগত রাখবে।

7. অতিরিক্ত পরিষেবা

ওয়ারেন্টি কভারেজের সুযোগের বাইরে অনুরোধ করা যেকোনো পরিষেবা অতিরিক্ত চার্জের সাপেক্ষে হতে পারে। আমাদের দল একটি খরচের অনুমান প্রদান করবে এবং অ-ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত কাজের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে অনুমোদন চাইবে।

8. উপসংহার

আমাদের লক্ষ্য আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। এই ওয়ারেন্টিটি আপনাকে মনের শান্তি এবং আপনার অনলাইন প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতার উপর আস্থা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ওয়্যারেন্টি সংক্রান্ত আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: support@jisulife.com